Principales questions
Comment demander un retour ?
Quel est le délai de remboursement ?
Nous vous informons que nous disposons d’un délai maximum de 30 jours pour procéder au remboursement, à compter du jour où nous recevons le retour à notre dépôt.
Nous faisons bien sûr tout notre possible pour vous rembourser dès que possible dans les 30 jours, en effet :
– les remboursements sur les comptes bancaires prennent généralement jusqu’à 10 jours à partir du moment où nous recevons le retour à notre dépôt.
Nous vous informons que les frais d’envoi que vous avez payés pour la livraison de votre commande ne seront PAS remboursés.
Comment retourner mes produits ?
CLIENT :
- Connectez-vous en vous identifiant
- Aller à la section “Mes commandes” pour trouver toutes vos commandes.
- Dans la section “Retour”, vous trouverez également tous vos retours en cours/terminés.
- Vous devez ensuite cliquer sur “Livraisons et retour situé dans le footer” qui ouvrira le formulaire de retour à remplir et envoyer
VOTRE RETOUR :
Le retour du produit ce fera à vos frais. Il vous suffit de nous le renvoyer la commande au 59/63, Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France. Il vous sera ensuite renvoyer à nos frais par la taille / produit demandé.
